Na velikosti záleží!

15.1.2024

Pes Bubák, svědomitý maskot značky LANIGA potvrzuje: "Kdo nezažil toto hořké zklamání, nepochopí – sleduješ nedočkavě svůj balík, radostně ho otevíráš, abys zjistil/a….že je něco špatně. Nesedící velikost, střih nebo to prostě není „pravé ořechové“. Módní přehlídka se musí odložit a Tobě je jasné, že nastává administrativní peklo jménem výměna. Ale co kdybychom Ti řekli, že náš formulář nezabere ani tři minuty? Tak vzhůru na to, bude to rychlovka!"

Reklamace a výměna zboží

Celý proces začíná přes naši stránku Reklamace a výměna, kterou nalezneš níže.

Po přesměrování na stránku máš na výběr, jestli chceš zboží vyměnit nebo reklamovat. V případě, že Ti nesedí velikost nebo naši zaměstnanci neměli dobré postavení hvězd a zaslali Ti jiný produkt, využij formulář s názvem Reklamace a výměna.

Po vyplnění čísla objednávky a emailu, který je u objednávky stačí označit produkty, které si přeješ vyměnit a uvést do poznámky požadovanou velikost. Posledním krokem je zaslat nežádoucí produkt zpět domů – k nám do LANIGA obchodu v Ostravě.

Vrácení zboží

Probíhá úplně stejně jako vrácení/reklamace. Opět se vyřizuje přes stránku v sekci Reklamace a výměna, kterou nalezneš níže.

Klikni na zboží, které chceš vrátit, zabal ho a odešli. U vrácení zboží nezapomeň vyplnit bankovní účet! Opět Ti přijde e-mail s informací, že jsme reklamaci schválili a zasíláme Ti peníze. A ty už můžeš vyhlížet peníze od své oblíbené značky!

Osobně zboží zanést na pobočku Lanigy

Udělej si výlet a zboží přines k nám na pobočku v Ostravě (rádi Tě uvidíme)

PPL Parcel Shop

Po zaplacení poštovného přes náš formulář dostaneš štítek, který nalepíš na balíček a zaneseš na pobočku PPL Parcel Shop

GLS Svoz z domu

Zaplatíš poštovné přes náš formulář. Dále jen čekáš na GLS, až si vyzvedne balíček.

Doprava vlastní cestou

Zabalíš zboží, dáš do balíku. Odešleš ho zpátky jak chceš – Českou poštou, DPD nebo třeba Zásilkovnou. Přidej číslo objednávky, dobře napiš adresu a pošli to na naši provozovnu: LANIGA s.r.o. Kravařská 571/2 Ostrava - Mariánské Hory 709 00 Czech Republic

Podmínky výměny/reklamace

Veškeré zboží určené k výměně nebo vrácení musí být v původním stavu, tedy nepoužité, nenošené, neprané a bez jakýchkoliv známek poškození. Dále je klíčové, aby zboží nemělo žádné nepříjemné pachy, jako je zápach cigaretového kouře, potu, nebo pach po ohni. Pokud nebudou dodrženy tyto podmínky, nenabízíme možnost výměny nebo vrácení a reklamace budou zamítnuty, aniž by byla poskytnuta náhrada za případnou škodu. Tímto zajišťujeme, že naše zboží splňuje očekávání zákazníků a zachovává si svou kvalitu. Zašpiněné nebo poničené kousky již nemůžeme dál prodávat a tričko s potenciálem módní přehlídky skončí v koši. Protože jsme ale firma plná pejskařů, akceptujeme psí chlupy. Jak moc dobře víme, ty jsou vždy všude …

Dvakrát měř, jednou řež

Vybírání oblečení online může být výzvou, a proto to chceme učinit co nejsnazší. Abychom Ti pomohli vyhnout se zbytečným výměnám a reklamacím, připravili jsme pro Tebe návod na správné měření textilu. Měření je klíčovým krokem k zajištění správně padnoucího oblečení.

Krok 1: Příprava

Před začátkem měření si vezmi metr a potřebné pomůcky. Narovnej tričko na rovný povrch a zbav se nafukovacích vaků, které by mohly zkreslit Tvé skutečné proporce. A teď, když jsi připraven/a, pusťme se do toho!

Krok 2: Měření hrudníku

Zajímá nás šířka hrudníku, měř tedy velikost od jednoho podpaží k druhému. Ujisti se, že je páska metru v jedné rovině.

Krok 3: Délka rukávů

Pokud kupuješ oblečení s rukávy, měř délku od ramene k zápěstí pro rukávy a od pasu k členku pro nohavice.

Krok 4: Délka trička

Celkovou délku změříš od nejvyššího bodu průkrčníku až ke spodnímu lemu trička.

Krok 5: Porovnání

A nakonec, nezapomeň porovnat svá měření s tabulkou velikostí konkrétního produktu. Každý výrobce může mít odlišné standardy velikostí, které vždy uvádíme do popisu daného produktu.

Nyní, když znáš tajemství správného měření textilu, můžeš nakupovat s větší jistotou a snížit riziko výměn a reklamací.