Reklamace
Reklamace, výměna a vrácení zboží
Došlo Ti tričko, které Ti úplně nesedí a chceš jinou velikost? Nesplňuje produkt Tvé představy a chceš jej vrátit? Není problém. :) Pomůže Ti k tomu náš reklamační formulář, který nalezneš hned na začátku této stránky. Stačí si zvolit, jestli chceš zboží vyměnit, reklamovat nebo vrátit a formulář Tě snadno provede celým reklamačním procesem. Vyplníš číslo objednávky a email, který si zadal/a u objednávky, označíš produkty, které si přeješ vyměnit, uvedeš do poznámky požadovanou velikost a případné doplňující informace. Posledním krokem je zaslat nežádoucí produkt zpět k nám.
Neřešíš žádné složité papírování.
Pokud si nákup rozmyslíš, můžeš nám zboží jednoduše bez udání důvodu do 14 dnů vrátit.
Veškeré zboží určené k výměně nebo vrácení musí být v původním stavu, tedy nepoužité, nenošené, neprané a bez jakýchkoliv známek poškození. Dále je klíčové, aby zboží nemělo žádné nepříjemné pachy, jako je zápach cigaretového kouře, potu, nebo pach po ohni. Pokud nebudou dodrženy tyto podmínky, nelze využít možnost výměny nebo vrácení a reklamace budou zamítnuty. Tímto zajišťujeme, že naše zboží splňuje očekávání zákazníků a zachovává si svou kvalitu. Zašpiněné nebo poničené kousky již nemůžeme dál prodávat.
POZOR! Pokud si objednáš produkt, který si necháš upravit na míru (např. přidáš jméno pejska nebo jinou úpravu), pak se na tento produkt již nevztahuje možnost výměny kvůli nesedící velikosti ani vrácení zboží. Upravené zboží na míru můžeš reklamovat pouze v případě znehodnocení potisku nebo výrobní vadě.
Zboží zanes na pobočku PPL Parcel Shop
Po uhrazení dopravy přes náš reklamační formulář si vytiskneš štítek, který nalepíš na svůj balíček a odneseš na PPL Parcel Shop, který si zvolíš.
Objednej si GLS svoz až domů
Po uhrazení dopravy přes náš reklamační formulář si připravíš balíček k odeslání. Pak už stačí pouze počkat na instrukce dopravce GLS, kdy si dopravce vyzvedne Tvůj balíček a přiveze si i svůj vlastní štítek. Nic tisknout nemusíš, jen čekáš na dopravce. Jednodušší už to být nemůže :-)